Një artikull i publikuar nga The Conversation sjell në vëmendje një nga modelet më inovative të kujdesit shëndetësor në Europë, i cili po sfidon hapur burokracinë tradicionale dhe menaxhimin e centralizuar të shërbimeve sociale. Bëhet fjalë për modelin e zhvilluar në Holanda nga organizata Buurtzorg Nederland.
Ky model u krijua në vitin 2006 nga një grup infermierësh të pakënaqur me sistemin e fragmentarizuar dhe të mbingarkuar me dokumentacion administrativ. Në vend që kujdesi të ndahej në “paketa shërbimesh” të vogla me minuta të përcaktuara dhe formularë të pafund, Buurtzorg vendosi në qendër njeriun dhe nevojat reale të tij.
Thelbi i modelit është organizimi i infermierëve në ekipe të vogla vetë-menaxhuese, zakonisht me 10–12 profesionistë, që operojnë në nivel lagjeje. Këto ekipe marrin përgjegjësi të plotë për pacientët e tyre: nga vlerësimi i nevojave, te planifikimi i kujdesit dhe koordinimi me familjarët apo shërbime të tjera mbështetëse. Nuk ka hierarki të rëndë menaxheriale dhe as kontroll të tepruar administrativ.
Rezultatet kanë qenë domethënëse. Infermierët kalojnë më shumë kohë me pacientët dhe më pak me raportime. Kujdesi është më i personalizuar, më i qëndrueshëm dhe më efikas. Pacientët përfitojnë jo vetëm trajtim mjekësor, por edhe mbështetje për të ruajtur pavarësinë dhe dinjitetin e tyre në shtëpi.
Modeli ka tërhequr interes ndërkombëtar, pasi sfidon një paradigmë të përhapur në shumë vende: idenë se kontrolli i rreptë dhe burokracia garantojnë cilësi. Përkundrazi, përvoja holandeze tregon se besimi te profesionistët, autonomia e ekipeve dhe reduktimi i hallkave administrative mund të prodhojnë shërbime më cilësore dhe më humane.
Në një kohë kur sistemet shëndetësore përballen me mungesë stafi, kosto në rritje dhe lodhje profesionale, modeli Buurtzorg ofron një alternativë të qartë: më pak burokraci, më shumë kujdes real.
